Chez HN Shop, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Nous comprenons que parfois, il est nécessaire de retourner un article. Voici notre politique de remboursement détaillée :

 

Période de retour : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

 

Conditions de retour : L'article doit être dans son emballage d'origine, non porté et non endommagé. Nous ne pourrons pas accepter les articles retournés s'ils ne satisfont pas à ces critères.

Les articles en vente ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, veuillez vérifier les détails sur la page du produit concerné.

 

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré pour retourner les articles, afin de garantir leur livraison en bon état. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

 

Processus de retour : pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.

Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions détaillées pour retourner votre article.

 

Remboursement : une fois que nous aurons reçu votre colis de retour et vérifié que l'article est dans un état satisfaisant, nous procéderons au remboursement.

 

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

 

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

Délai de remboursement : nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis de retour. Veuillez noter que le délai réel peut varier en fonction du mode de paiement utilisé et des politiques de traitement de votre banque.

 

Articles non remboursables : certains articles ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements, tels que les articles personnalisés, les produits de soins personnels, les articles intimes (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) et les articles en vente finale. Veuillez vérifier les détails sur la page du produit concerné.

 

Nous vous recommandons de lire attentivement nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement complète sur notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable chez HN Shop.